前日,张先生在武汉做完植发手术,准备搭乘西部航空(微博)武汉—重庆PN6236航班,在登机前,机长得知后“拒载”。

经几方协调,昨日,张先生搭乘山东航空执飞武汉—重庆SC4639航班顺利到家。

昨晚,记者电话采访张先生。张先生今年27岁,家住重庆,因遗传原因,头发比较少。经介绍,在武汉一家医院做植发手术,呆了一周,购买11月25日21时5分起飞PN6236航班。

25日晚上8点多,张先生为了保护新植的头发,特意用纱布裹了一圈,戴了帽子。在登机口,主动向值机人员说了自己做了植发手术。

在登机时,PN6236航班机长得知此情况后,要求张先生必须出示医院证明,才能乘机,否则拒载。当时,医院已下班。当事机长传话:不论有没有手术伤口,不论手术做完一周,还是一个月,没有医院证明,不能上飞机,要保证飞行安全。

无奈之下,机场免费让张先生在附近宾馆住了一晚。

昨日一早,张先生要求医院传真一份健康证明,又在机场急救中心看了,确认没有手术伤口。

随后,机场与多家航空公司联系,山东航空武汉营业部与机组商量,同意让张先生乘坐SC4639航班,免费为张先生升到头等舱,如同一个单间,没有影响其他旅客。

山东航空武汉营业部负责人表示,旅客做了美容手术后,如在高空客舱增压,有可能致身体不适,可能影响飞行安全。有的机长拒载也是情有可原,如医院提供证明,旅客也愿意承担风险,航空公司提升服务环节,就可以解决。